质量功能配置（QFD）

QFD（Quality Function Deployment，质量功能配置）是一种将顾客需求系统性地转化为产品设计需求和工程特性的结构化方法，其核心工具是「质量屋」（House of Quality），通过矩阵形式展示顾客需求与设计特性之间的关系。

核心流程

1. 获取顾客需求（VOC，Voice of Customer）
2. 计算顾客需求重要度
3. 将顾客需求映射为设计需求/工程特性
4. 计算设计需求的重要度权重

相关概念

• 需求管理
• 质量管理

相关论文

• 2021-黄丽虹-基于QFD的酒店式公寓的设计质量控制

📝 本文为知识库整理笔记，仅供个人学习研究使用