基于使用者满意度的杭州市滨江区改造项目评价及提升策略研究

🔧 研究方法： SERVQUAL 模型、问卷调查法、满意度评价

📝 摘要

从使用者满意度视角对杭州市滨江区改造项目进行评价，运用 SERVQUAL 模型和问卷调查法识别服务质量差距，提出以居民需求为导向的改造提升策略。

🎯 研究问题

城市改造项目缺乏使用者满意度视角的评价方法。

🔧 核心方法

• SERVQUAL 模型 · 问卷调查法 · 满意度评价

📊 主要结论

构建了使用者满意度导向的改造项目评价与提升策略。

📂 原文

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