JC公司工业车辆智能管理系统建设项目客户满意度提升研究

📅 2024年👤 周华浩🎓 浙江大学📜 工程管理硕士🏭 制造业🎯 运营管理
🔧 研究方法： SERVQUAL 模型、Kano 模型、客户满意度

📝 摘要

以 JC 公司工业车辆智能管理系统建设项目为对象，运用 SERVQUAL 模型和 Kano 模型进行客户满意度分析和提升。

🎯 研究问题

工业车辆智能管理系统客户满意度不高。

🔧 核心方法

  • SERVQUAL 模型 · Kano 模型 · 客户满意度

📊 主要结论

构建了工业车辆系统的客户满意度提升方案。

📂 原文

00-Raw/

📝 本文为论文知识整理笔记，仅供个人学习研究使用

观点归属原作者 · 转载请注明出处