BPM 流程改善理论

BPM（Business Process Management，业务流程管理）是一套系统化管理业务流程的方法论，强调以端到端的方式对企业业务流程进行设计、执行、监控和持续优化，从而提升组织效率和客户满意度。

核心思想

• 以流程为中心，而非职能为中心
• 流程可视化、可测量、可优化
• 跨部门协同与信息贯通

应用场景

• 制造型企业工艺开发流程优化
• 跨部门业务流程再造
• 服务流程标准化

相关概念

• 流程改善
• 头脑风暴法

相关论文

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